Conditions livraison et retour

LES CONDITIONS D’EXPÉDITIONS

Livraison:

Livraison par La Poste en « So Collissimo suivi » :

Lorsque la commande est effectuée sur internet vous recevez un mail automatique vous annonçant l’expédition de votre commande.

– Pour la France, le colis est remis contre signature et en cas d’absence, il est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du prix total des produits commandés sur la base des frais d’envoi.

Date limite de livraison Colissimo :

Pour les livraisons en France, Corse et Monaco la date limite à laquelle La Compagnie de l’huile d’olive s’engage à livrer est de 3 jours à 7 jours compter de la confirmation de paiement. Pour les livraisons dans les pays des zones U.E et Suisse, la date limite à laquelle La Compagnie de l’huile d’olive s’engage à livrer est de 7 jours à 2 semaines à compter de la confirmation de paiement.

Frais de livraison:

Pour se faire livrer le client a libre choix entre la livraison à domicile ou à toute autre adresse de son choix. Le choix est à stipuler lors de la commande :

– Colissimo domicile :

1€ jusque’ à 100€ f rais d’envoi 14€
101€ à 200€ frais d’envoi 22€
201€ à 299€ frais d’envoi 30€
A partir de 300€ frais d’envoi offert

– Livraison en boutique : gratuit

Pour toute commande d’un montant supérieur à 300 euros, les frais de livraisons vous sont offerts.

Les conditions de retours

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont gratuits : ils vous seront remboursés sur simple demande, par virement sur votre carte bancaire dans le cadre d’un paiement par carte bancaire ou par virement dans le cadre d’un payement par chèque ou PayPlug b(dans ce cas, pensez à joindre un RIB à votre demande).

En cas d’exercice du droit de rétractation, LES OLIVERAIES DE LA BAILLAURY. procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.
Les transactions conclues lors d’une enchère publique.
La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Problème de livraison :

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception tant au transporteur dont l’adresse figure sur le bon de livraison qu’au Service Clients de notre société. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l’adresse suivante : lesoliverairesdelabaillaury@gmail.com

Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur dans les 8 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients de notre société ou un courrier électronique à l’adresse suivante : lesoliverairesdelabaillaury@gmail.com

Il appartiendra à l’acheteur de fournir à LES OLIVERAIES DE LA BAILLAURY. toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée, l’acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d’échange prévues ci-dessous.
A défaut d’une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur.